連日來，“阿里女員工被侵犯”引發(fā)了高度關注,，甚至,，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇都要出面進行“公關”。這讓人不禁發(fā)問,，作為中國互聯(lián)網(wǎng)龍頭的阿里,，是什么業(yè)務竟然要迫使女員工陪酒？

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風口浪尖上的阿里

此次風波起自一名阿里女員工發(fā)帖稱,，其被領導強制安排到客戶酒局上,，并在被灌醉后遭受性侵。事發(fā)后,，該員工向多名高層上訴未果,，后在食堂維權被驅(qū)趕，事件被曝光在網(wǎng)上,，引起輿論嘩然,。

8月9日凌晨，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)公布了“女員工被侵犯”的階段性內(nèi)部調(diào)查結果和處理決定：涉嫌男員工被辭退,，永不錄用,，其是否存在違法行為，警方正在調(diào)查取證,。

此外,，同城零售事業(yè)群總裁李永和和HRG徐昆引咎辭職,，阿里巴巴首席人力資源官童文紅記過處分。

△圖片來源：網(wǎng)絡

而涉事的另一方濟南華聯(lián)超市今天也對外通報稱,，辭退當晚商務宴請活動中的員工張國，指其“未能遵守員工行為規(guī)范,，因不當行為,，產(chǎn)生極壞影響，損害企業(yè)形象”,。該員工是否存在違反法律的行為,，有待警方調(diào)查確定。

目前,，對事件是否涉及刑事犯罪尚未見有最終結論,。而在這幾天，作為中國互聯(lián)網(wǎng)龍頭的阿里無可避免地收到了一連串“靈魂拷問”：是什么業(yè)務竟然要迫使女員工陪酒,？

據(jù)公開報道稱,，涉事員工供職于阿里淘鮮達業(yè)務部。那么,，淘鮮達是干什么的呢,？

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存在感微弱的淘鮮達

2017 年，淘鮮達因阿里新零售戰(zhàn)略而誕生,，但存在感一直很弱,。“你問很多阿里巴巴員工,，我想大家都沒法準確回答上來淘鮮達是什么,。”一位在阿里工作多年的員工這么說道,。

從業(yè)務形態(tài)來看,，目前的淘鮮達是天貓上生鮮到家的一種，采用的履約方式是半日達,、一小時達模式,。消費者購買淘鮮達入口內(nèi)的商品時，系統(tǒng)會提示“該商品由xxx發(fā)貨”,，這是由于淘鮮達的業(yè)務性質(zhì)是通過和大潤發(fā),、家樂福、每日優(yōu)鮮等零售商達成合作,，利用別家的物流和倉儲資源,，進行快速匹配、配送生鮮到家的服務,。

從本質(zhì)上來看,，淘鮮達的業(yè)務是“做平臺”,，將傳統(tǒng)線下零售商超所不擅長的線上訂單一手抓，把阿里系大潤發(fā),、歐尚,，外部的家樂福、逸刻等商超品牌融合在淘鮮達的流量入口中,。

打開淘寶首頁,，淘鮮達占據(jù)著醒目的位置。其商業(yè)模式相當于利用淘寶 APP 巨大的流量,，為線下的生鮮超市引流,，增加線上銷售額。同時,，為一些傳統(tǒng)商超提供數(shù)字化改造方案,，比如庫存管理、通常配送等能力的建設,，并以此收取費用,。

某接近淘鮮達人士表示，想加入淘鮮達需要零售商具備一定數(shù)量的門店與供應鏈能力,，比如大潤發(fā),、華聯(lián)超市這類。另外,，需要繳納一定的合作費用,，每個城市都不一樣。

但商家們的付費意愿可能并不那么大,。

淘鮮達所面臨的問題是,，阿里巴巴做生鮮沒有自營的基因，對外,，有京東到家,、美團閃購的市場份額擠壓，對內(nèi),，淘鮮達則和天貓超市一起面臨著業(yè)務的“品牌性”不夠的問題,。

“盒馬、淘鮮達,、天貓超市全是燒錢的業(yè)務,，但盒馬好歹做出了自己的風格，淘鮮達有什么呢,？根本沒有培養(yǎng)起用戶心智”,，阿里員工這么評價淘鮮達在阿里內(nèi)部的尷尬地位。

△圖片來源：網(wǎng)絡

數(shù)據(jù)顯示,，截至 2020 年,，淘鮮達平臺已有超過 50 家的實體零售商入駐,，接入線下超過 2500 家門店。而這個數(shù)字甚至沒有進入阿里巴巴的年度財務報表——眾所周知,，阿里巴巴每一年的年報中,，選擇性披露的都是增長較為可觀的業(yè)務，淘鮮達成立至今都未進入過阿里巴巴的年報,。

一方面是市場份額過低的困境,，一方面又是內(nèi)部對于生鮮到家業(yè)務的重視，對淘鮮達的業(yè)務人員來說,，簽下某個地區(qū)的本地零售商超并不是一件簡單的事。

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坎坷的阿里同城新零售

2020 年,，以生鮮行業(yè)為代表的同城零售成為阿里的“一號工程”,，由張勇親自帶隊。當年 4 月,，天貓超市升級為同城零售事業(yè)群,。另一方面，并入了同城零售事業(yè)群的外賣平臺餓了么,，同樣肩負起了外賣一切的任務,，和天貓超市、淘鮮達,、盒馬一起組成阿里同城零售陣營,。

阿里之所以重金投入，外界猜測一個重要的原因是以攻為守,。因為美團及美團優(yōu)選,，早已經(jīng)開始打電商的主意。

2019 年美團推出美團閃購,，外賣騎手升級“送一切”,，開始將外賣以外的線下服務和產(chǎn)品進行線上電商化。據(jù)悉,，美團閃購目前年成交額在幾百億元范圍，公司內(nèi)的目標是將數(shù)字做到千億規(guī)模。

另一邊,，由于社區(qū)團購的“燒錢”迅速,，企業(yè)急需沖擊利潤和 GMV，團購平臺開始加入紙巾,、飲料等日用品和標品——以 9 毛 9 低價菜引流,，再用普通標品賺利潤成為可行模式。而一旦用戶高頻買菜行為成立·,，社區(qū)團購的電商夢也就有了根基,。

△圖片來源：網(wǎng)絡

2018 年,，前京東高管李永和在做了張勇半年的特別助理后，升任天貓超市事業(yè)群總裁,，當時天貓超市,、淘鮮達和盒馬并稱阿里零售戰(zhàn)場三駕馬車。

一個月之前,，阿里再次進行架構調(diào)整,，李永和不僅統(tǒng)領淘鮮達為代表的同城零售業(yè)務，同時接替王磊擔任本地生活公司 CEO,，與高德,、飛豬組成本地服務板塊，向俞永福匯報,，目的看起來是將同城零售和本地服務組合成有機整體,。

不料，架構剛調(diào),，李永和已經(jīng)因為此次事件引咎辭職,。

相關人士分析稱，暫不清楚李永和的離職將會如何影響阿里本地生活業(yè)務,。這是阿里發(fā)展最快的部門之一,，承擔著與美團等巨頭在新興的配送領域競爭的任務。