11月16日,，阿里巴巴集團總裁張勇在2018“看中國”高端思想論壇上談到了盒馬鮮生時表示，盒馬鮮生未來要干掉冰箱!

然而,，高速擴張中的盒馬鮮生問題不斷，繼“清谷田園”問題果汁丑聞后,，盒馬鮮生又被曝出店員“撕換標(biāo)簽賣舊食品”,，干出跟張勇的發(fā)言背道而馳的事情。

11月15日下午,，上海消費者方先生在盒馬鮮生大寧店的蔬菜柜前挑選胡蘿卜時,，看到身邊工作人員正在對胡蘿卜外包裝的日期標(biāo)簽進行更換。

方先生進一步觀察發(fā)現(xiàn),，胡蘿卜原來的標(biāo)簽日期為11月9日,、10日、11日的,，被更換完后日期信息統(tǒng)一變成11月15日,。

方先生隨即向門店負(fù)責(zé)人反映，門店負(fù)責(zé)人表示是工作人員在工作流程上有違規(guī)操作,，自行打印了標(biāo)簽,。

盒馬大寧店門店經(jīng)理回應(yīng)方先生稱，涉事工作人員是外聘第三方員工,，可能在操作流程上存在失誤,，已被盒馬鮮生大寧店開除，同時盒馬方面承諾將賠付方先生1000元現(xiàn)金,，希望他撤銷向監(jiān)管部門的投訴,，不過方先生拒絕了商家的理賠方案。

11月16日,，靜安市場監(jiān)管局接到市民方先生在12331及全國12315兩個平臺的舉報,，隨即對此事展開調(diào)查。

根據(jù)市場監(jiān)管局調(diào)查,，方先生投訴的盒馬鮮生大寧店,，工商信息顯示為上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司靜安第二分公司，主體業(yè)態(tài)為預(yù)包裝食品銷售,、散裝食品銷售,、其他類食品銷售、熱食類食品制售,、冷食類食品制售,、生食類食品制售等。

執(zhí)法人員于同日上午到店進行現(xiàn)場檢查,，門店負(fù)責(zé)人葛冬生陪同檢查,，其承認(rèn)由于店員違規(guī)操作,，對“崇明胡蘿卜”產(chǎn)品進行了標(biāo)簽更換，涉事的胡蘿卜產(chǎn)品進貨日期為11月9日,、11月10日,、11月11日三批共計180盒，截止11月14日,，累計銷售107盒,，庫存剩余73盒。

執(zhí)法人員當(dāng)即要求當(dāng)事人對門店所有自制標(biāo)簽的涉事產(chǎn)品進行下架封存,，現(xiàn)場對涉事商品及封存情況進行取證,，制作現(xiàn)場筆錄并開具談話通知書。

同日下午,，門店負(fù)責(zé)人葛冬生配合調(diào)查,，執(zhí)法人員結(jié)合相關(guān)證據(jù)決定立案，向當(dāng)事人制作了詢問筆錄,，并發(fā)具立案告知書,。

11月17日輿情發(fā)布之后，執(zhí)法人員前往該店進一步取證,。

據(jù)了解,，目前，靜安區(qū)市場監(jiān)管局已對當(dāng)事人進行立案調(diào)查,，并要求當(dāng)事人對所有庫存產(chǎn)品進行安全自查,。靜安區(qū)市場監(jiān)管局表示，將對盒馬所有產(chǎn)品的標(biāo)簽情況進行檢查,，進一步規(guī)范其經(jīng)營行為,，同時舉一反三，加強對各超市賣場的監(jiān)管,，確保轄區(qū)食品安全,。

此外，11月18日,，盒馬鮮生通過官方微博回應(yīng)稱,，該事件經(jīng)核查屬實。即使包裝破損需要重新包,，也應(yīng)當(dāng)保留原標(biāo)簽,，公司營運團隊將在一周內(nèi)修訂完成更細致的操作標(biāo)準(zhǔn)，對全國所有門店進行培訓(xùn),，由店長負(fù)責(zé)執(zhí)行到位,。該事件暴露了管理的漏洞，應(yīng)由管理團隊而非一線員工承擔(dān)責(zé)任，取消對當(dāng)事員工的處罰,。

來源：北京商報,、東方網(wǎng)