近日，京東“自殺式物流”登上熱搜,。據(jù)稱,，京東物流向上海運送物資，一批次京東小哥進入上海后需要就地隔離,，接著下一批次小哥繼續(xù)運輸,。消息稱共有14批次小哥，通過循環(huán)實現(xiàn)每天都有物流運輸,。事實如何,？是否能解上海之憂,？京東此舉能否讓口碑逆襲,？

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京東“自殺式”物流援助上海？

4月15日,，一段“京東小哥用自殺式物流支援上?！钡牧奶煊涗浟鱾骶W(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)傳聊天記錄顯示,，京東調(diào)配14批快遞小哥開車進入上海,，就地隔離，以14天為周期循環(huán),，滿足每天的物流需求,。

△圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

僅僅一天時間，京東物流便登上熱搜榜,，有不少網(wǎng)友用“悲壯”來形容京東,。

據(jù)媒體向京東求證，上述信息部分屬實,，京東確實從多地調(diào)派了多名小哥支援上海,。數(shù)量上，京東物流調(diào)派的小哥不止14批次,。同時,，所有被調(diào)派的小哥都已打過疫苗,，進入上海后并非就地隔離，在遵守政府管控的情況下小哥可以正常派送商品,。截至目前,，全國多地約3000多名快遞小哥等一線抗疫保供人員將陸續(xù)抵達上海。

京東表示將保障好所有的小哥及貨物的防疫安全,，配備充足的防護服,、N95口罩、面罩,、手套,、消毒液等防疫物資。并且會執(zhí)行嚴格的防護消殺措施,，所有工作人員每日進行核酸檢測及抗原檢測,，持核酸陰性證明上崗，并對做好全流程的多頻次消殺,。

京東物流方面表示,，目前仍然遇到的一些難題，比如很多酒店因為防疫規(guī)定,，對入住人員有特殊要求,，住進去后有可能沒法外出，或者外出后沒法返回,。

△進上海的京東車隊 圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

近日,，也有市民反饋，來自京東的快遞已經(jīng)陸續(xù)收到,，延期配送情況有所緩解,。據(jù)了解，4月16日京東在上海完成配送的訂單數(shù)量較上一日提升了67%,，已達到疫情前日均量的43%,，而一周前僅有疫情前日均量的20%。同時,，隨著京東在全國調(diào)集的增援力量陸續(xù)到位,，京東運力將進一步得到補充，17日恢復(fù)到疫情前的60%,，下周將總體達到80%左右,；但鑒于上海各街道社區(qū)狀態(tài)不一，具體地區(qū)的履約訂單量可能存在一定的不均衡現(xiàn)象,，但總體履約量將明顯提升,。

除了京東小哥，京東還從全國調(diào)派了上百臺快遞車進行支援,。4月12日晚,，京東物流從北京,、常熟等城市連夜緊急調(diào)撥100余臺智能快遞車增援上海，持續(xù)加大在方艙醫(yī)院,、封閉社區(qū),、站點配送、等場所的運力投入,，目前首批已抵達,，將迅速投入到日常無接觸配送工作中。

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口碑的兩級反轉(zhuǎn)

京東 CEO 徐雷 4 月 8 日晚在朋友圈表示,，隨著各個環(huán)節(jié)通順,，京東已經(jīng)整裝待發(fā)，將會開足馬力盡最大努力支援上海,。最后,，供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈，最重要的是“鏈”,，一定要保證“鏈”上各環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性和可靠性,，這樣才能保證供應(yīng)的及時性、準確性,。

△圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

其實,，京東這種“自殺式”物流支援并不是第一次。早在兩年前的武漢疫情中,，京東就以“自殺式”單向物流打響武漢保供戰(zhàn),，并且無任何回報的打開所有武漢的倉庫，捐給武漢當?shù)?。京東一戰(zhàn)成名,，鐘南山被感動,，特意手書贊揚京東,。

△圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

當然，京東當時的成功救援,，離不開武漢上下各層面的通力配合,。

據(jù)了解，當時的操作流程是：援助的物資開到進武漢高速口就地卸貨,，司機直接隔離,；武漢本地工作人員和志愿者，分揀,、打包,、消毒；再由當?shù)匚锪鬟\進城,，分流到各個小區(qū)卸貨,；最后居委會,、志愿者和本地小哥分揀配送到居民家里。

總之就是,，全過程接力,，到地方，放下來,，任務(wù)完成,，再由下一個環(huán)節(jié)接手。

在武漢,，京東實踐了在疫情和防疫要求下的全鏈條供應(yīng)鏈能力,，完全經(jīng)受住了考驗。然而,，面對這波上海的疫情,，京東的表現(xiàn)卻“截然不同”。

貨倉發(fā)不出貨,，訂單無法送達,。網(wǎng)上一片罵聲，罵京東如此拉胯,。不少網(wǎng)友罵京東只畫餅不兌現(xiàn),，吹牛吹大了等等，京東的口碑瞬間扭轉(zhuǎn),。

△圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

前幾天,，京東新任CEO徐雷忍不住了，在朋友圈和聊天里爆料：不是京東不行,，而是不讓配送,，第一時間被要求“靜默”，快遞被整體切斷,。

京東這幾年積攢的口碑,，差點就讓上海給砸干凈了。

近日,，上海市商務(wù)委員會發(fā)布了一則《關(guān)于釋放電商平臺保供能力有關(guān)事項的通知》,，通知提出加快推進保供電商平臺大倉、前置倉恢復(fù)運營,。

△圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

其中,，據(jù)傳電商平臺保供名單中便有京東。京東雖遲但到,，又一次以悲壯的飽和式救援,，去兌現(xiàn)差點落空的誓言。

上次“自殺式”物流進武漢，抗擊了武漢的疫情,；這次,，京東的“自殺式”物流援助，能攻破上海堡壘嗎,？

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裁員,，換屆，京東會走向何方,？

3月28日,，一則京東員工的“畢業(yè)須知”，在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳,。有多名認證為京東員工的網(wǎng)友發(fā)聲,，京東多條業(yè)務(wù)線正在裁員，并正在實時分享被裁員經(jīng)歷,。

從網(wǎng)上的資料可以看到,，京東的HR將裁員信稱之為“畢業(yè)須知”，并在開頭寫道“畢業(yè)快樂,！恭喜您從京東順利畢業(yè),！感謝一路相伴！”

△圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)電商零售頭條了解,，京東此次裁員覆蓋業(yè)務(wù)線較廣,，京喜、京東國際,、京東零售,、京東物流、京東科技等多個板塊的多個事業(yè)部都設(shè)置了裁員比例,，多數(shù)在10%～30之間,，其中京喜廣東戰(zhàn)區(qū)裁員比例更是高達100%。

遙想當年,，劉強東放出豪言：“京東不會開除任何一個兄弟”,！如今，在互聯(lián)網(wǎng)的寒冬之下,，劉強東不得不明哲保身,，開始對“兄弟們”下手了,！

而4月7日早間,，京東集團發(fā)布公告，集團總裁徐雷接替劉強東,，任首席執(zhí)行官,，并將以執(zhí)行董事身份加入京東集團董事會，任命立即生效。

裁員,、換屆,，近段時間，京東的發(fā)展似乎并不太平,。

事實上,，自明州被捕事件發(fā)生后，京東進入至暗時刻,，品牌形象受損,、業(yè)績下滑的同時，又要雙面迎敵,，抵御淘寶,、拼多多的攻勢。京東意識到不能再與創(chuàng)始人深度綁定,，劉強東變得低調(diào)許多,，選擇扶起一個接班人成為內(nèi)部共識。彼時,，徐雷突然作為京東二號人物站到了舞臺中央,，而在此之前京東一直被質(zhì)疑缺乏“二號位”。

徐雷上任,，既是意料之外也是意料之中,。早在2021年9月，隨著京東發(fā)布的一則聲明——京東零售CEO徐雷升任京東集團總裁,，也宣告徐雷成為了劉強東接班人人選,。彼時，徐雷就已經(jīng)進入CEO的日常工作中,。近期徐雷正式接班后,，公告提到徐雷日常工作不變。

京東的業(yè)務(wù)版圖分為京東零售,、京東物流和新業(yè)務(wù)（京東產(chǎn)發(fā),、京喜、海外業(yè)務(wù)等）,，其中,，京東零售作為唯一盈利的業(yè)務(wù)板塊承擔(dān)著輸血重任。2019年下半年,，隨著京東零售的新一輪增長,，京東擺脫了長久的震蕩。

從現(xiàn)在來看,，2019年,、2020年兩年的業(yè)績表現(xiàn),，是徐雷成績單上濃墨重彩的一筆，這也是為什么其升任京東集團CEO并不讓人感到意外,。

△圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

但是,，增長、盈利的故事,，都停留在了2020年,，近期公布的財報顯示，京東再次迎來了陣痛,。2021年京東業(yè)績由盈轉(zhuǎn)虧,，營收為9516億元，同比增長27.6%,，凈虧損卻達44億元,，較上年同期的493億元暴減109%。

對于京東而言,，挑戰(zhàn)從未消失,。在互聯(lián)網(wǎng)走入深水區(qū)、疫情持續(xù),、國際環(huán)境急劇變化的當下,，想要讓京東這艘大船保持航行速度都變成一件難事,。作為掌舵者,，徐雷可能很難避免爭議與質(zhì)疑。但無論如何,，接下來,，他也將以自己的方式帶領(lǐng)京東繼續(xù)航行下去。

來源：綜合第一財經(jīng),、IT之家,、一刻商業(yè)等